中國傳統(tǒng)新年將至，本該是舉國皆歡的喜慶日子，但在鋁門窗行業(yè)中卻有著一些經(jīng)銷商們面露愁容。針對這一現(xiàn)象，記者隨即進(jìn)行調(diào)查。

記者在調(diào)查中了解到，這些經(jīng)銷商之所以滿面愁容，是因?yàn)榕c其所加盟的品牌存在溝通問題，而對未來一年的門店經(jīng)營感到擔(dān)憂。經(jīng)銷商反映比較多的問題為：1、不清楚在新一年里，所加盟品牌將如何進(jìn)行推廣?自己該如何配合?;2、企業(yè)在加盟初期所承諾的扶持政策，實(shí)施程度不高，并未達(dá)到在加盟時(shí)約定的效果;3、有少部分經(jīng)銷商表示其準(zhǔn)備利用春節(jié)這個(gè)家裝空擋期更換品牌，但是擔(dān)心新品牌與原品牌擁有一樣的問題。

據(jù)了解，在鋁合金門窗行業(yè)內(nèi)以富軒門窗為首的一眾門窗品牌在與經(jīng)銷商溝通問題上，有著獨(dú)到的見解。記者就此問題向富軒門窗負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢。其負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)和經(jīng)銷商雙方都可能造成溝通不良問題的產(chǎn)生。在企業(yè)方，導(dǎo)致溝通產(chǎn)生問題的原因一般有：

其一，企業(yè)不重視溝通。良好的溝通能夠讓信息有效的傳達(dá)，讓企業(yè)挖掘出信息背后的價(jià)值。然而如今大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行溝通僅限在電話、微信、郵箱等工具上，通過這些方式交流的信息難以引起重視，甚至?xí)霈F(xiàn)錯(cuò)誤理解，從而導(dǎo)致企業(yè)多走彎路。對于溝通，富軒門窗非常重視，富軒門窗認(rèn)為最有價(jià)值的溝通是面對面的即時(shí)溝通，因?yàn)榧磿r(shí)溝通能夠最快最準(zhǔn)確的傳達(dá)問題所在。富軒門窗負(fù)責(zé)人說道：“能夠找到問題所在，那么離解決問題就不遠(yuǎn)了，企業(yè)最怕的是不知道問題在哪兒。”為了能夠更好的到來自經(jīng)銷商的反饋，富軒門窗會(huì)定期派遣考察團(tuán)到各個(gè)地方門店溝通交流。據(jù)了解，近期富軒門窗便派遣了由余經(jīng)理帶隊(duì)的考察團(tuán)，到湖南湖北兩省的富軒門店進(jìn)行考察交流。

其二，企業(yè)缺乏誠信，欺騙經(jīng)銷商。少數(shù)中小型企業(yè)自身實(shí)力不高，但為了能夠取得較高的招商成績，刻意夸大公司規(guī)模、品牌背景、扶持政策等等方面的信息，從而吸引經(jīng)銷商加盟。在經(jīng)銷商加盟后對其不管不顧的行為，會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商得不到良好的發(fā)展，甚至難以生存。經(jīng)銷商無法生產(chǎn)，對于企業(yè)而言也是重大損失。對此，富軒門窗認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視誠信，避免在溝通中欺騙經(jīng)銷商，如若做出承諾，則應(yīng)當(dāng)全力履行扶持政策。對于經(jīng)銷商的扶持只是暫時(shí)的投入，經(jīng)銷商在成長之后，會(huì)帶來更多的匯報(bào)。

其三，企業(yè)重視經(jīng)銷商數(shù)量，不重視質(zhì)量。一些企業(yè)的認(rèn)知僅在經(jīng)銷商是其產(chǎn)品的銷售渠道，認(rèn)為經(jīng)銷商的數(shù)量是最重要的，而對經(jīng)銷商的培養(yǎng)并不重視，因此在經(jīng)銷商正式加盟后，與經(jīng)銷商之間的溝通僅限在消費(fèi)者的訂單上。富軒門窗負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)銷商的質(zhì)量比數(shù)量更加重要，好的經(jīng)銷商能夠?yàn)槠髽I(yè)、為品牌帶來良好的口碑，能夠促進(jìn)企業(yè)的成長。

其四，企業(yè)與經(jīng)銷商溝通應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí)。部分企業(yè)派出業(yè)務(wù)經(jīng)理到經(jīng)銷商門店進(jìn)行考察，根本不談工作的事情，更多是吹吹牛，聊些話外題，吃個(gè)飯就走了，沒有把工作中的問題和經(jīng)銷商進(jìn)一步探討。富軒門窗認(rèn)為，企業(yè)與經(jīng)銷商溝通應(yīng)當(dāng)務(wù)實(shí)，要談到點(diǎn)子上。在近期在余經(jīng)理帶隊(duì)的富軒門窗考察團(tuán)到湖南湖北兩省的富軒門店進(jìn)行考察溝通，溝通交流的重點(diǎn)內(nèi)容主要是針對2015年的銷售計(jì)劃，同時(shí)在考察期間一一記錄由經(jīng)銷商反饋的問題以及其它信息，并承諾盡快解決問題。

富軒門窗負(fù)責(zé)人透露，富軒門窗之所以能夠發(fā)展如此迅速，與其重視與經(jīng)銷商之間的溝通不無關(guān)系。并表示加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通聯(lián)系，將是富軒門窗未來不會(huì)改變的宗旨，并堅(jiān)信通過溝通聯(lián)系，將經(jīng)銷商與企業(yè)凝為一體，定將讓富軒門窗更進(jìn)一步。