眼下生意難做是不少門(mén)窗代理商常常感嘆生意不好做，確實(shí)現(xiàn)在門(mén)窗行業(yè)生意是不好做，所以如何留住消費(fèi)者就顯得至關(guān)重要了。一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)店的顧客可分為兩種類型：確認(rèn)型、選定型。選定型顧客主要是指還沒(méi)確認(rèn)好購(gòu)買某品牌產(chǎn)品的類型顧客，這一類的顧客在進(jìn)店顧客中所占比例較高，并且真正能體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)員的銷售水平。

一、如何才能吸引顧客

如果沒(méi)有顧客進(jìn)店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進(jìn)店，就要從門(mén)窗門(mén)店的兩個(gè)“吸客區(qū)”入手。一般門(mén)窗終端店面分為四大區(qū)域：導(dǎo)入?yún)^(qū)、陳列區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)區(qū)。

導(dǎo)入?yún)^(qū)包括店招、進(jìn)出口。陳列區(qū)主要指陳列門(mén)窗商品的區(qū)域;休息區(qū)指的是給顧客提供臨時(shí)休息的沙發(fā)、座椅等，服務(wù)區(qū)主要指的是收銀臺(tái);此外店招猶如一個(gè)人的臉面，讓別人一見(jiàn)之下就知道是你而不是其他人。因此，門(mén)窗店招設(shè)計(jì)需要醒目、大方、整潔，隨時(shí)保持干凈。門(mén)窗產(chǎn)品陳列區(qū)就是門(mén)窗顧客能夠看到的賣場(chǎng)陳列部分，這對(duì)于顧客而言也很重要。門(mén)窗陳列要規(guī)范，看起來(lái)要賞心悅目、舒服。要注意陳列的各種產(chǎn)品和顏色的視覺(jué)沖擊效果。

最后比較重要的就是導(dǎo)購(gòu)人員。要特別注意形象，要有正確的站姿，要有活力，要熱情微笑。如果導(dǎo)購(gòu)死氣沉沉，很難吸引顧客進(jìn)店。在沒(méi)有銷售的時(shí)候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的樣子，比如擦拭產(chǎn)品、打掃衛(wèi)生等，只有這樣，顧客才會(huì)覺(jué)得這家店鋪生意很好，才會(huì)進(jìn)店選購(gòu)。

二、如何才能真正成單

我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓門(mén)窗顧客買單成交還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須要打動(dòng)顧客，讓顧客心動(dòng)，最終行動(dòng)。要做到打動(dòng)顧客，應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)。

熱心周到的服務(wù)很重要，沒(méi)有那位顧客喜歡冷漠、不理不睬的態(tài)度和服務(wù)。通過(guò)熱情的服務(wù)，可以增進(jìn)彼此的信任和好感。做生意一個(gè)不變的規(guī)律就是：交談——交流——交心——交易——交情，這個(gè)過(guò)程是由淺及深的變化過(guò)程，因此，先服務(wù)，后銷售是必然。熱心周到的服務(wù)包括：一杯水服務(wù)、熱情微笑、問(wèn)候寒暄、幫助顧客解決疑難、尋找共同話題等等。

銷售是個(gè)技術(shù)活，不能蠻干，需要導(dǎo)購(gòu)具備必要的銷售技巧。一般要求導(dǎo)購(gòu)做到：口才好、服務(wù)好、心態(tài)好、形象好。導(dǎo)購(gòu)必須學(xué)會(huì)自我總結(jié)，不斷總結(jié)推銷失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷演練推銷術(shù)語(yǔ)，不斷提升推銷技能，才能成為一名優(yōu)秀的推銷高手，才能打動(dòng)顧客，成交才會(huì)水到渠成。

導(dǎo)購(gòu)要正確診斷顧客的買點(diǎn)，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學(xué)會(huì)目測(cè)和注意顧客的細(xì)節(jié)，以及聆聽(tīng)顧客的心聲。要目測(cè)顧客穿著風(fēng)格打扮、揣測(cè)顧客從事的職業(yè)、聆聽(tīng)顧客的需求、正確誘導(dǎo)詢問(wèn)顧客，最終才能正確診斷顧客所需的買點(diǎn)，從而將產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)介紹給顧客，打動(dòng)顧客，讓顧客覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品正是他需要的產(chǎn)品。

物有所值并非僅僅指價(jià)格上的便宜，而是讓顧客產(chǎn)生值得的一種感覺(jué)。顧客所謂貴，就是買了不值得買的東西，即使再便宜，如果不是顧客所需，顧客也不會(huì)花錢(qián)購(gòu)買;即使再貴，如果顧客覺(jué)得值得擁有，那么他也會(huì)一擲千金。