門窗店經(jīng)營有道,秘訣在于...…
對于成功的門窗經(jīng)銷商而言,
不僅僅是能說會道,口若懸河,
還應該有不錯的經(jīng)營秘訣,
才能取得成功。
那經(jīng)銷商有哪些經(jīng)營秘訣需要了解?
1、客戶購買心理過程
客戶購買的心理過程是:
首先從知道、認識、理解、
產(chǎn)生興趣購買、重復購買或轉(zhuǎn)介紹。
而我們的銷售的成功,
都是要符合這個邏輯,
在這個邏輯之下進行的銷售動作,
這個動作使之產(chǎn)生了利潤。
當然中間會有很多的因素存在,
但是主體是沒有變化。
2、了解行業(yè)市場動作
客戶需要知道的時候:
最簡單的方式就是廣告
(各式各樣的方式和渠道以及口碑)。
客戶需要認識的時候:
主要是通過體驗實現(xiàn)的,
包含一對一的講解和口碑。
客戶需要理解的時候:
主要是試用。
以上最好的方式就是形成一個
能夠?qū)Ξa(chǎn)品和服務簡單易行的描述
(語言、想象等),綜述為品牌。
客戶產(chǎn)生興趣購買:
主要是人對人的認識完成的,
導購和消費氣氛是關(guān)鍵。
要不然客戶就像這種情況
客戶的重復購買和轉(zhuǎn)介紹:
主要是對某種消費過程的依戀,
想再重復再來一次,
或者想把這樣的感覺分享給他人。
3、客戶需要銷售動作
信賴感、挖掘需求、滿足需求、
給理由、成交、轉(zhuǎn)介紹
如客戶進來:
第一眼要感覺像高檔門窗店的感受,
進門問好,
優(yōu)良的服務(遞水和引座)。
過程中:
恰當?shù)奶釂枺?/span>
多講感受少講配置,
因為很多客人對技術(shù)天生不懂。
促成:
一旦感覺不錯,
一定要進行要求的假定成交體驗,
讓客戶進行體驗并制定客戶成交范圍:
二選一。
消費者都是愛占小便宜的,
在僵持至少5次以上的時候,
才出手贈品,
結(jié)束成交,速度要快。
成交完畢之后,
知道客戶交完錢才回答客戶問題,
要不然誰說話?誰買單?
轉(zhuǎn)介紹:
堅定客戶購買信心的是讓客戶進行轉(zhuǎn)介紹,
一般都會認為客戶轉(zhuǎn)介紹的東西都次不了,
這樣也給首次購買客戶足夠的信心。
祝賀最終的合作成功
(文章來源網(wǎng)絡)
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